Корзина
Работа во время карантина продолжается в режиме он-лайн!Подробнее... →
8-812-987-04-50
Сертификаты 9001, 14001 18001 и др. системам менеджмента ГОСТ ISO, выписки из СРО - все регионы РФ

НОВЫЙ СТАНДАРТ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ГАРАНТИИ ПОЗВОЛЯЕТ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ЦЕПИ ПОСТАВОК РАЗГОВАРИВАТЬ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ

НОВЫЙ СТАНДАРТ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ГАРАНТИИ ПОЗВОЛЯЕТ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ЦЕПИ ПОСТАВОК РАЗГОВАРИВАТЬ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ
Увеличение масштабов электронной торговли и рост глобализации произвели революцию в розничной торговле, как для благ, так и для потребителей. Однако, большой выбор не всегда означает лучшее качество.

10.03.20

С учетом того, что ежегодно по всему миру экспортируется товаров приблизительно на сумму около 20 триллионов долларов США, невозможно отрицать, что мы живем в условиях глобализации экономики. В то время как цифровизация и глобализация открывают множество вариантов выбора для потребителей, не все покупатели заключают выгодные сделки. Бракованные товары или неудовлетворительные характеристики продукции – это риски, которые мы берем на себя.

Новый международный стандарт призван снизить вероятность сюрпризов для потребителей и одновременно защитить производителей и поставщиков, повысив доверие ко всем аспектам сделки.

ISO 22059, Руководящие указания по гарантиям для потребителей, содержит информацию о том, что требуется для надежной гарантии или гарантии, которая будет соответствовать разумным ожиданиям потребителей. Документ включает в себя указание того, что включено и того, что не включено, сроки покрытия и ожидания или поставщика в отношении потребителей. В нем также предусмотрены меры по исправлению положения в случае отказа от продукта.

Д-р Рахма Исмаил (Dr Rahmah Ismail), председатель комитета экспертов ИСО, занимающийся разработкой стандарта, отмечает, что уровни защиты прав потребителей сильно различаются в разных странах мира, но данный стандарт содержит приемлемый минимум для всех.

«Будучи разработанным и согласованным на международном уровне экспертами, занимающимися правами потребителей и производителей, ISO 22059 поможет как покупателю, так и поставщику определить свою роль в успешной сделке. В документе содержатся лучшие практики со всего мира, подчеркивающие роль и ответственность как потребителей, так и производителей, – отметила она. – Такой подход в свою очередь, позволит повысить доверие потребителей, что будет являться беспроигрышной сделкой для всех».

 

 

Источник: https://www.iso.org/ru/news/ref2482.html

Другие статьи