Корзина
8-800-777-04-50
Сертификаты 9001, 14001 18001 и др. системам менеджмента ГОСТ ISO, выписки из СРО - все регионы РФ

Укрепление связей ИСО с клиентами: результаты за прошедший год

Укрепление связей ИСО с клиентами: результаты за прошедший год
Что Международная организация по стандартизации (ИСО) смогла сделать в 2013 году? Отчет ИСО за 2013 год доступен на сайте ИСО. В нем перечислены достижения и инновации за последний год...

24.04.14

Что Международная организация по стандартизации (ИСО) смогла сделать в 2013 году? Отчет ИСО за 2013 год доступен на сайте ИСО. В нем перечислены достижения и инновации за последний год.

Послушайте о наших достижениях:

Транскрипция видеоролика:

Удовлетворяя потребности наших клиентов

Мы - ИСО, организация, объединяющая членов из 164-х стран.
В 2013 году мы работали над пониманием того, как стать ближе к нашим клиентам и еще эффективнее удовлетворить их потребности.

Под удовлетворением потребностей наших клиентов мы понимаем:
- Обеспечение более эффективного партнерства, разработка тех документов и в тех формах, в которых больше всего нуждаются наши клиенты.
- Более эффективное использование технологий и совершенствование методик разработки и публикации стандартов.
- Взаимная поддержка с целью более эффективного удовлетворения потребностей наших клиентов.

Мы разрабатываем новую продукцию и услуги, так, на конец 2013 года полный каталог стандартов (100%) был переведен в формат XML. Технология XML позволяет нам публиковать все наши стандарты в формате ePub, совместимом со смартфонами и планшетами.
Новый онлайн-подборки теперь доступны в режиме реального времени на платформе для онлайнового просмотра (Online Browsing Platform; OBP).

Новые онлайн-подборки ИСО:
- ISO 9000 (системы менеджмента качества)
- ISO 14000 (системы экологического менеджмента)
- ISO/IEC 27001 (системы менеджмента информационной безопаности)
- ISO 22000 (системы менеджмента безопасности пищевой продукции)
- Графические символы ИСО (символы можно загружать по-отдельности или в составе тематических подборок)

Мы публикуем практические результаты работ, например, руководство по системам менеджмента безопасности пищевой продукции «Как применять стандарт ISO 22000», призванное помочь малым и средним предприятиям (МСП) внедрить стандарт.
Мы экспериментировали с новыми формами коммуникаций для привлечения новой аудитории и упрощения связи с нашими экспертами для наших клиентов.
В сентябре мы провели первый пресс-релиз в Google+, приуроченный к 2-летию стандарта ISO 50001 на системы энергоменеджмента.

С целью расширения рынка мы открыли 2-летний пилотный проектный офис в Сингапуре для поддержки наших клиентов из Азии.
Мы облегчили для членов ИСО задачу распространения публикаций ИСО с помощью новой политики распространения и защиты авторского права.
Новой наградой ИСО была отмечена работа г-жи Гульды Оливейры (Бразилия) в сфере помощи МСП по применению стандартов в своей работе.
Мы ускорили на 20% разработку стандартов по сравнению с 2012 годом.
Мы стали разрабатывать новые рабочие темы, отвечающие рыночным потребностям.

Для общества:
- системы по борьбе с коррупцией
- системы управления охраной труда и промышленной безопасности
- экологически чистые плиты и решения для приготовления пищи
- системы управления образовательными организациями

Для экологии:

- извлечение, переработка, очистка и утилизация отбросов
- повторное использование воды
- сертификация цепочек поставки древесины

Для бизнеса:

- биотехнологии
- процесс инноваций
- консультирование руководства
- мелкопузырьковые технологии
- управление отношениями с партнерами по бизнес
- бесперебойное снабжение

Помощь организациям-членам в повышении их активности.

- Мы упростили участие в работе технических комитетов для членов из наименее развитых стран. Уганда, Руанда, Эль-Сальвадор получили статус полноправных членов ИСО и могут пользоваться всеми преимуществами системы.
- Впервые дотации на программы помощи и обучения развивающихся стран превысили 3 млн швейцарскиз франков.
- Количество виртуальных заседаний по разработке стандартов увеличилось на 150% (что благоприятнее для окружающей среды и менее затратно для участников).

 


 

Источник: Официальный сайт ИСО

Предыдущие статьи